Política de envío
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío se calculan en el momento de la compra y dependen del importe total del pedido y del destino.
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Envíos gratuitos para pedidos con importe igual o superior a 50€ (solo Península).
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Para pedidos con importe inferior a 50€, se aplicará un coste fijo de 10€.
No realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
Durante campañas promocionales, estos gastos podrán ser asumidos por la tienda si así se especifica, generalmente sujetos a un pedido mínimo.
Los precios y condiciones de los envíos están sujetos a cambios en función de promociones, actualizaciones logísticas o modificaciones en las tarifas de los transportistas.
PLAZOS DE ENTREGA
Los pedidos se entregan en un plazo estimado de 24 a 72 horas laborables desde la confirmación del pago. Este plazo puede variar durante campañas especiales como Black Friday, rebajas o festivos, sin que ello dé derecho a reclamación o indemnización por parte del cliente.
En caso de retrasos significativos imputables a la tienda, el cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento según lo indicado en la política de devoluciones.
La entrega se considerará realizada cuando el pedido haya sido puesto a disposición del cliente por parte del transportista, lo cual se verificará mediante el sistema de seguimiento de la empresa de transporte.
INCIDENCIAS EN LA ENTREGA
En caso de que el cliente esté ausente en el momento de la entrega, el transportista dejará un aviso con las instrucciones para recoger el pedido o concertar una nueva entrega. También se enviará un SMS o correo electrónico con información sobre el seguimiento del envío.
Si después de 15 días hábiles desde la salida del pedido no se ha podido realizar la entrega por causas imputables al cliente, el paquete será devuelto al almacén. En ese caso, se deducirán del reembolso los gastos de envío de ida y vuelta, así como cualquier gestión adicional derivada.
En caso de extravío del paquete, el transportista iniciará una investigación cuyo plazo de resolución puede oscilar entre 1 y 3 semanas.
RECEPCIÓN DEL PEDIDO
Es responsabilidad del cliente comprobar el estado del paquete en el momento de la entrega. Si se detecta cualquier daño visible en el embalaje, se deberá reflejar en el albarán del transportista.
En caso de que el producto presente daños, golpes, roturas o indicios de haber sido manipulado tras la entrega, el cliente deberá notificarlo por correo electrónico en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la recepción del pedido.
Datos del vendedor:
Sofía Azcona Sanz
Avda. Rey Juan Carlos I, núm. 4
28912 Leganés, Madrid
NIF: 27514177J